Plataforma Roogle – Versión del 07.07.2026
Roogle es una plataforma digital que agrega y estructura anuncios públicos de alquiler procedentes de comunidades, grupos y Fuentes en línea, con el fin de facilitar su búsqueda, seguimiento y la creación de Alertas.
Artículo 1. Objeto de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «Condiciones de Venta», regulan las condiciones en las que TNJ Alpine Technologies Sàrl ofrece y vende a los Clientes las ofertas de pago disponibles en la plataforma Roogle, accesible en https://roogle.app/.
Las presentes Condiciones de Venta se celebran entre:
- TNJ Alpine Technologies Sàrl, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al derecho suizo, con domicilio social en Ginebra, Suiza, inscrita con el número UID CHE-441.637.740, en adelante «TNJ Alpine Technologies», «TNJ» o «Roogle»;
- Toda persona que contrate una oferta de pago en el Sitio, en adelante el «Cliente».
Las Condiciones de Venta complementan las Condiciones Generales de Uso disponibles en https://roogle.app/es/terms-of-use, la Política de privacidad disponible en https://roogle.app/privacy, la Política de cookies disponible en https://roogle.app/cookies y el Aviso legal disponible en https://roogle.app/legal.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones de Venta y las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones de Venta prevalecerán únicamente en los aspectos relativos a la venta, el pago, la suscripción, el Pass de 30 días, la facturación, el derecho de desistimiento y los reembolsos.
Artículo 2. Definiciones
«Suscripción Premium»: La oferta de pago recurrente que proporciona acceso a las funcionalidades Premium de Roogle durante un periodo mensual renovable.
«Alertas»: Las notificaciones enviadas por Roogle de acuerdo con la configuración elegida por el Usuario, especialmente por correo electrónico y, para los Usuarios Premium, mediante Telegram cuando esta funcionalidad esté activada.
«Cliente»: Toda persona física o jurídica que realice un Pedido de una oferta de pago en el Sitio. Cuando el Cliente actúe con fines no profesionales, podrá beneficiarse de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia.
«Pedido»: La contratación o compra por parte del Cliente de una oferta de pago de Roogle a través del Sitio.
«Cuenta»: El espacio personal creado por el Usuario para acceder a los Servicios y gestionar su perfil, favoritos, búsquedas guardadas, Alertas, facturas y configuración.
«Ofertas de pago»: La Suscripción Premium, el Pass de 30 días y cualquier otra modalidad de pago que pueda ofrecerse posteriormente en el Sitio.
«Pass de 30 días»: Una oferta de pago no recurrente que proporciona acceso a las funcionalidades indicadas en el Sitio durante un periodo de treinta (30) días desde su activación.
«Servicios»: Todas las funcionalidades ofrecidas por Roogle, especialmente la búsqueda de anuncios públicos de alquiler, los filtros, los favoritos, las búsquedas guardadas, las Alertas, las notificaciones, el acceso a las Fuentes originales y las funcionalidades Premium.
«Sitio»: El sitio web de Roogle accesible en https://roogle.app/, así como todas sus páginas, servicios, interfaces y funcionalidades.
«Fuente original»: El sitio web, grupo, canal, foro, comunidad o página pública de la que procede el anuncio o la información de alquiler referenciada por Roogle.
«Usuario»: Toda persona que acceda al Sitio, ya sea como visitante, titular de una Cuenta gratuita o Cliente de una Oferta de pago.
Artículo 3. Aceptación de las Condiciones de Venta
El Cliente deberá leer las presentes Condiciones de Venta antes de realizar cualquier Pedido. La validación de un Pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las Condiciones de Venta vigentes en el momento del pago.
Las Condiciones de Venta están disponibles en todo momento en el Sitio, en https://roogle.app/es/terms-of-sale, o en cualquier página específica dedicada a las condiciones de venta si se crea posteriormente una página independiente.
TNJ Alpine Technologies recomienda al Cliente descargar o imprimir las Condiciones de Venta aplicables en el momento de realizar su Pedido.
TNJ podrá modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento con efectos futuros, especialmente para reflejar la evolución del Servicio, los precios, las ofertas, la normativa o los proveedores utilizados.
Artículo 4. Condiciones del Pedido
4.1. Creación y uso de la Cuenta
Para contratar una Oferta de pago, el Usuario deberá disponer de una Cuenta de Roogle o crear una antes del pago o durante el proceso de contratación. La creación y el uso de la Cuenta se rigen por las Condiciones Generales de Uso.
El Usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada, de la confidencialidad de sus Credenciales y del uso de su Cuenta.
Se presumirá que cualquier uso de la Cuenta ha sido realizado por su titular, salvo prueba en contrario o incumplimiento atribuible a TNJ.
4.2. Descripción de las Ofertas de pago
Las características esenciales de las Ofertas de pago se presentan en el Sitio antes de realizar el Pedido.
Estas pueden incluir especialmente:
- Un número superior de búsquedas guardadas y/o Alertas en comparación con la oferta gratuita;
- Acceso a Alertas más frecuentes o avanzadas;
- Acceso a notificaciones de Telegram para Usuarios Premium cuando esta funcionalidad esté disponible;
- Acceso a filtros avanzados, especialmente superficie, número de habitaciones, fecha de mudanza u otros criterios disponibles;
- Acceso facilitado a las Fuentes originales, dentro de los límites indicados en el Sitio;
- Funcionalidades prioritarias, de comodidad o personalización mostradas en la página de suscripción.
La oferta gratuita podrá estar limitada en cuanto al número de favoritos, búsquedas guardadas, Alertas, aperturas de Fuentes u otras funcionalidades.
Los límites exactos serán los mostrados en el Sitio en el momento del uso o del Pedido.
TNJ Alpine Technologies podrá modificar las funcionalidades de las ofertas, siempre que no suprima una característica esencial de una oferta ya pagada sin un motivo legítimo o sin adoptar una medida adecuada para el Cliente.
4.3. Suscripción Premium
La Suscripción Premium es una oferta con pago recurrente.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, se contrata por un periodo mensual y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración hasta que sea cancelada por el Cliente o por TNJ conforme a las presentes Condiciones de Venta.
El precio de la Suscripción Premium será el mostrado en el Sitio en el momento de la contratación.
En la fecha de redacción de las presentes Condiciones de Venta, la oferta Premium podrá proponerse a un precio indicativo de CHF 9.90 al mes, sin perjuicio de modificaciones, promociones, pruebas tarifarias o diferencias en los precios mostrados en el Sitio.
4.4. Pass de 30 días
El Pass de 30 días es una oferta de pago no recurrente.
Proporciona acceso a las funcionalidades indicadas en el Sitio durante treinta (30) días desde su activación.
No se renueva automáticamente, salvo que el Cliente acepte expresamente lo contrario al realizar el Pedido.
Cuando expire el Pass de 30 días, la Cuenta del Cliente podrá volver automáticamente a la oferta gratuita o a cualquier otra oferta de la que el Cliente disponga.
4.5. Procedimiento de Pedido
Para realizar un Pedido de una Oferta de pago, se invita al Cliente a seguir los pasos mostrados en el Sitio, especialmente:
- Elegir la oferta deseada, por ejemplo, Premium o el Pass de 30 días;
- Iniciar sesión en su Cuenta o crear una Cuenta;
- Comprobar las características esenciales de la oferta, su precio, duración, el carácter recurrente o no recurrente del pago y los posibles límites aplicables;
- Aceptar las Condiciones de Venta y, antes del pago, marcar una casilla independiente solicitando el acceso inmediato a las funcionalidades de pago y reconociendo la pérdida o limitación del derecho de desistimiento de catorce (14) días en las condiciones previstas por la legislación aplicable;
- Ser redirigido a la interfaz de pago segura de Stripe;
- Validar el pago;
- Recibir una confirmación del Pedido por correo electrónico o mediante la interfaz de la Cuenta.
El acceso a las funcionalidades de pago se activa, en principio, automáticamente después de que Stripe confirme el pago.
No obstante, podrá ser necesario un plazo técnico razonable.
Artículo 5. Precios, pago y facturación
5.1. Precios
Los precios de las Ofertas de pago se muestran en el Sitio antes de la validación del Pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en francos suizos (CHF).
TNJ Alpine Technologies no está sujeta al IVA suizo en la fecha de redacción de las presentes Condiciones de Venta.
En consecuencia, los precios se indican sin IVA suizo mientras TNJ no esté sujeta a este impuesto.
Si TNJ quedara posteriormente sujeta al IVA o si resultara aplicable una obligación fiscal en un país determinado, los impuestos correspondientes podrán añadirse, incluirse o mostrarse conforme a las normas vigentes y a la información indicada en el Sitio.
TNJ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Para las Suscripciones Premium vigentes, cualquier modificación de precio aplicable a la renovación será comunicada previamente dentro de un plazo razonable.
El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
5.2. Métodos de pago
Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria o cualquier otro método de pago ofrecido en el Sitio a través de Stripe, proveedor de pagos seguros.
TNJ Alpine Technologies no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias del Cliente.
El Cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago elegido y que la información proporcionada es exacta y está actualizada.
5.3. Pago recurrente de la Suscripción Premium
Al contratar la Suscripción Premium, el Cliente autoriza a TNJ Alpine Technologies, a través de Stripe, a cargar automáticamente el método de pago registrado en cada periodo de renovación hasta que la suscripción sea cancelada.
En caso de fallo del pago, TNJ o Stripe podrán realizar nuevos intentos de cobro y/o solicitar al Cliente que actualice su método de pago.
Si el pago no se realiza correctamente, TNJ podrá suspender o cancelar el acceso a las funcionalidades Premium.
5.4. Facturas
Cuando esta funcionalidad esté disponible, las facturas o justificantes de pago podrán consultarse desde la Cuenta del Cliente o enviarse por correo electrónico.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información de facturación introducida en su Cuenta o en la interfaz de Stripe.
Artículo 6. Duración, renovación y cancelación
6.1. Duración
La Suscripción Premium se contrata por el periodo indicado en el Sitio en el momento de la contratación, en principio un (1) mes con renovación automática.
El Pass de 30 días se contrata por un periodo fijo de treinta (30) días y no se renueva automáticamente.
6.2. Cancelación por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar su Suscripción Premium en cualquier momento desde su Cuenta, desde el portal de gestión de Stripe cuando esté disponible o contactando con TNJ en contact@roogle.app.
La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que se indique lo contrario o exista una obligación legal imperativa.
El Cliente conservará, en principio, el acceso a las funcionalidades Premium hasta el final del periodo ya pagado.
El Pass de 30 días no requiere cancelación, ya que expira automáticamente al final del periodo de treinta (30) días.
6.3. Suspensión o cancelación por parte de TNJ
TNJ podrá suspender o cancelar el acceso a las Ofertas de pago en caso de impago, fraude, abuso, uso anormal del Servicio, intento de eludir los límites, extracción masiva de datos, incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso o incumplimiento de las presentes Condiciones de Venta.
Cuando sea razonablemente posible, TNJ informará al Cliente antes de la suspensión o cancelación, salvo en caso de urgencia, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento grave u obligación legal.
Artículo 7. Derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos
Las normas relativas al derecho de desistimiento dependen especialmente del país de residencia del Cliente y de las disposiciones imperativas aplicables.
7.1. Clientes residentes en Suiza
Sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, el derecho suizo no prevé un derecho general de desistimiento para las compras en línea.
No obstante, TNJ podrá conceder un reembolso comercial caso por caso, sin que ello constituya una obligación general ni un derecho adquirido para futuros Pedidos.
7.2. Clientes consumidores residentes en la Unión Europea o en un país que prevea un derecho imperativo de desistimiento
Cuando el Cliente se beneficie de un derecho imperativo de desistimiento, podrá, en principio, ejercerlo dentro del plazo previsto por la legislación aplicable, especialmente en un plazo de catorce (14) días para los consumidores de la Unión Europea en los casos previstos por la normativa aplicable.
Para los Clientes que se beneficien de un derecho de desistimiento, el acceso a las Ofertas de pago de Roogle se proporciona como un servicio digital accesible inmediatamente después del pago.
Cuando el Cliente marque la casilla específica antes del pago, solicitará expresamente que la ejecución del Servicio comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Al marcar esta casilla, el Cliente reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento de catorce (14) días desde la activación inmediata del Servicio, cuando dicha pérdida esté permitida por la legislación aplicable.
En caso contrario, un posible reembolso podrá excluirse o limitarse proporcionalmente a la parte del Servicio ya prestada, cuando así lo exija la legislación aplicable.
El texto recomendado para la casilla es el siguiente:
«Solicito el acceso inmediato a las funcionalidades de pago de Roogle antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento desde la activación inmediata del Servicio, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.»
Esta casilla deberá ser independiente de la casilla de aceptación de las Condiciones de Venta, no deberá estar marcada previamente y deberá conservarse como prueba del consentimiento durante el proceso del Pedido.
7.3. Reembolsos
Salvo obligación legal en contrario, los periodos de suscripción ya iniciados y los Pass de 30 días activados no serán reembolsables, especialmente cuando el Cliente haya marcado la casilla de acceso inmediato y haya disfrutado efectivamente de las funcionalidades de pago de Roogle.
No se deberá ningún reembolso cuando la suspensión o cancelación se deba a fraude, abuso, impago o incumplimiento grave por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Uso o de las presentes Condiciones de Venta.
Las solicitudes de reembolso o desistimiento deberán enviarse a contact@roogle.app, indicando:
- La dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta;
- La fecha del Pedido;
- La referencia del pago o de la factura, cuando esté disponible;
- El motivo de la solicitud, si el Cliente desea indicarlo.
Artículo 8. Archivo y prueba
Los registros electrónicos conservados en los sistemas de TNJ, de sus proveedores técnicos o de Stripe podrán utilizarse como prueba de las comunicaciones, Pedidos, pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y acciones realizadas desde la Cuenta.
Las facturas, justificantes de pago y documentos contables se conservarán durante el periodo exigido por las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Artículo 9. Funcionamiento, disponibilidad y actualizaciones del Servicio
Roogle es un servicio digital evolutivo.
TNJ podrá realizar operaciones de mantenimiento, corrección, mejora, seguridad o actualización que puedan provocar la indisponibilidad temporal del Sitio o de determinadas funcionalidades.
TNJ aplica medios razonables para garantizar la disponibilidad del Sitio, pero no garantiza un acceso permanente, ininterrumpido, libre de errores o incidentes.
El Servicio depende especialmente de Internet, de los proveedores técnicos, de los navegadores, de los dispositivos utilizados por el Cliente, de las plataformas Fuente y de las interfaces de terceros.
TNJ podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades, Fuentes, ciudades, países, categorías o filtros cuando resulte necesario para la evolución del Servicio, la seguridad, el cumplimiento legal, la calidad de los datos, la prevención de abusos o por limitaciones técnicas.
Artículo 10. Responsabilidad
10.1. Naturaleza del Servicio Roogle
Roogle es una plataforma de búsqueda, agregación, estructuración y Alertas relacionada con anuncios públicos de alquiler.
Roogle no es una agencia inmobiliaria, un administrador de propiedades, un mandatario, un corredor, un intermediario contractual en operaciones de alquiler ni un garante de la celebración de un contrato de arrendamiento.
TNJ no garantiza que el Cliente encuentre un alojamiento, reciba una respuesta de un propietario, sea seleccionado para un alquiler o celebre un contrato de arrendamiento gracias al Servicio.
10.2. Anuncios y Fuentes originales
Los anuncios referenciados en Roogle proceden de Fuentes originales públicas y de terceros.
La información puede estar incompleta, desactualizada, ser incorrecta, estar duplicada, ser fraudulenta, haber sido retirada, modificada o no estar disponible en la Fuente original.
TNJ no garantiza la exactitud, actualidad, disponibilidad, legalidad, calidad, precio, fotografías, identidad del publicador ni la existencia real de los alojamientos mencionados en los anuncios.
El Cliente deberá realizar sus propias comprobaciones antes de cualquier contacto, pago, visita, presentación de documentación o celebración de un contrato.
Los enlaces a las Fuentes originales se proporcionan únicamente por comodidad.
El Cliente reconoce que las plataformas, grupos, foros, servicios de mensajería y sitios web de terceros disponen de sus propias condiciones de uso, normas de privacidad y mecanismos de denuncia.
10.3. Fraudes, estafas y seguridad
Se recomienda al Cliente actuar con prudencia ante solicitudes de pago anticipado, depósitos no garantizados, solicitudes de documentos sensibles, ofertas manifiestamente demasiado atractivas, enlaces externos sospechosos e interlocutores que se nieguen a realizar las comprobaciones habituales.
TNJ podrá implementar indicadores, filtros, mecanismos de detección o advertencias, pero estos elementos no constituyen una garantía de ausencia de fraude o riesgo.
10.4. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, TNJ no será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de posibilidades, pérdidas financieras relacionadas con terceros, indisponibilidad temporal, errores en los datos procedentes de las Fuentes o decisiones tomadas por el Cliente basándose en la información consultada en Roogle.
TNJ no será responsable de ningún incumplimiento o cumplimiento defectuoso atribuible al Cliente, a un tercero, a la Fuente original, a un proveedor externo, a un caso de fuerza mayor o a un uso del Sitio contrario a las presentes condiciones.
Artículo 11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las Condiciones Generales de Uso, las presentes Condiciones de Venta, la legislación aplicable y los derechos de terceros.
En particular, el Cliente se compromete a no:
- Utilizar el Servicio con fines fraudulentos, ilegales, abusivos o contrarios a su finalidad;
- Extraer masivamente, rastrear, copiar, revender, volver a publicar o reutilizar la base de datos de Roogle sin autorización previa y por escrito;
- Eludir los límites técnicos, tarifarios o funcionales del Servicio;
- Compartir su Cuenta o su acceso Premium con terceros sin autorización escrita de TNJ;
- Perjudicar la seguridad, disponibilidad, integridad o funcionamiento del Sitio;
- Utilizar la información recopilada para acosar a terceros, enviar mensajes no deseados a los publicadores o incumplir las normas de las Fuentes originales.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta y/o de la Oferta de pago, sin perjuicio de los demás recursos disponibles para TNJ.
Artículo 12. Fuerza mayor
TNJ no será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento razonablemente fuera de su control, especialmente un fallo importante de alojamiento, un ciberataque, un incidente de red, la indisponibilidad de un proveedor esencial, una decisión administrativa, un cambio normativo, una catástrofe natural, una guerra, un disturbio, una huelga, un corte de electricidad o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor reconocido por la legislación aplicable.
En caso de fuerza mayor, TNJ procurará restablecer el Servicio dentro de un plazo razonable e informar a los Clientes cuando resulte pertinente.
Artículo 13. Datos personales
En el marco de la venta y prestación de las Ofertas de pago, TNJ trata datos personales relativos a los Clientes, especialmente datos de la Cuenta, facturación, pago, soporte, preferencias de Alertas y uso del Servicio.
Las condiciones de tratamiento de los datos personales se describen en la Política de privacidad disponible en https://roogle.app/privacy.
La información relativa a las cookies y rastreadores se describe en la Política de cookies disponible en https://roogle.app/cookies.
Artículo 14. Servicio de atención al Cliente
Cualquier pregunta, reclamación, solicitud de reembolso o solicitud relacionada con un Pedido, una factura o una cancelación podrá enviarse a TNJ Alpine Technologies por correo electrónico a:
TNJ también podrá ofrecer soporte mediante Crisp o cualquier otra herramienta de soporte indicada en el Sitio.
El soporte no está destinado a proporcionar asesoramiento jurídico, inmobiliario, fiscal o financiero.
Artículo 15. Modificación de las Condiciones de Venta
TNJ podrá modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento.
Las Condiciones de Venta aplicables serán las vigentes en el momento del Pedido o, para una Suscripción Premium, las aceptadas en el momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones aplicables a las renovaciones después de informar previamente al Cliente cuando resulte necesario.
Si una modificación sustancial de las Condiciones de Venta afecta negativamente a una Suscripción Premium vigente, TNJ informará al Cliente dentro de un plazo razonable.
El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de que la modificación entre en vigor, conforme al procedimiento indicado.
Artículo 16. Validez
Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Venta fuera declarada nula, inaplicable o se considerara no escrita, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Las Partes procurarán sustituir la disposición afectada por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible al objetivo económico y jurídico original.
El hecho de que TNJ no invoque en un momento determinado una disposición de las Condiciones de Venta no constituirá una renuncia al derecho de invocarla posteriormente.
Artículo 17. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el derecho suizo, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan aplicarse al Cliente debido a su país de residencia.
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar con TNJ en contact@roogle.app para intentar alcanzar una solución amistosa.
Sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores, cualquier litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución o cancelación de las presentes Condiciones de Venta corresponderá a los tribunales competentes del cantón de Ginebra, Suiza.
ANEXO 1 – RESUMEN DE LAS OFERTAS DE PAGO
| Oferta | Naturaleza | Características principales |
|---|---|---|
| Oferta gratuita | Acceso gratuito, sujeto a límites | Búsqueda de anuncios y funcionalidades básicas según los límites mostrados en el Sitio. |
| Suscripción Premium | Oferta de pago recurrente, en principio mensual | Funcionalidades Premium, búsquedas guardadas, Alertas, acceso a las Fuentes originales, notificaciones avanzadas y Telegram cuando esté disponible, según los límites mostrados en el Sitio. |
| Pass de 30 días | Oferta de pago no recurrente | Acceso a las funcionalidades indicadas en el Sitio durante 30 días. Sin renovación automática, salvo indicación contraria aceptada por el Cliente. |
El contenido exacto de cada oferta, sus límites, precio, duración y posibles condiciones específicas serán los mostrados en el Sitio en el momento del Pedido.
En caso de discrepancia entre esta tabla y la página de pago, prevalecerá la información validada por el Cliente en el momento del Pedido, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
ANEXO 2 – POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y MODELO DE FORMULARIO
Principio
Para los Clientes residentes en Suiza, el derecho suizo no prevé, en principio, un derecho general de desistimiento para las compras en línea.
Para los Clientes consumidores residentes en la Unión Europea o en un país que prevea un derecho imperativo de desistimiento, se aplicarán las normas legales correspondientes.
Plazo aplicable a los consumidores de la Unión Europea cuando se aplique el derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el Cliente consumidor dispondrá, en principio, de un plazo de catorce (14) días desde la celebración del contrato para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
Ejecución inmediata del Servicio digital
Cuando el Cliente marque, antes del pago, la casilla específica de acceso inmediato, solicitará expresamente que la ejecución del Servicio comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce (14) días.
Asimismo, reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde la activación inmediata del Servicio cuando dicha pérdida esté permitida por la legislación aplicable.
En caso contrario, un posible reembolso podrá excluirse o limitarse proporcionalmente a la parte del Servicio ya prestada, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Notificación
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable, el Cliente podrá enviar una declaración inequívoca a:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de TNJ Alpine Technologies Sàrl – Roogle
Dirección de correo electrónico: contact@roogle.app
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente Servicio:
Oferta correspondiente: ___________________________________________
Fecha del Pedido: _________________________________________________
Referencia del Pedido / factura: ___________________________________
Método de pago utilizado: _________________________________________
Dirección de correo electrónico de la Cuenta Roogle: _________________
Nombre del Cliente: _______________________________________________
Dirección del Cliente: _____________________________________________
Fecha: ___________________________________________________________
Firma del Cliente, salvo envío por correo electrónico: ________________
Efectos
Cuando el desistimiento se ejerza válidamente y resulte aplicable, TNJ reembolsará las cantidades debidas mediante el método de pago original, salvo acuerdo en contrario o imposibilidad técnica.
Los plazos, importes y posibles deducciones dependerán de las normas imperativas aplicables y del estado de ejecución del Servicio en el momento de la solicitud.
ANEXO 3 – ELEMENTOS DE CUMPLIMIENTO QUE DEBEN CONFIGURARSE EN EL PROCESO DE PAGO
Para adaptar el proceso de pago a las presentes Condiciones de Venta, se recomienda incluir los siguientes elementos en la página de suscripción o en Stripe Checkout:
- Una presentación clara del precio, la moneda, la duración, los límites y el carácter recurrente o no recurrente de la oferta;
- Una casilla de aceptación de las Condiciones de Venta antes del pago;
- Una casilla independiente y no marcada previamente para solicitar el acceso inmediato al Servicio digital y reconocer la pérdida o limitación del derecho de desistimiento de catorce (14) días;
- El siguiente texto recomendado: «Solicito el acceso inmediato a las funcionalidades de pago de Roogle antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento desde la activación inmediata del Servicio, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.»
- Una indicación clara sobre la renovación automática de la Suscripción Premium;
- Enlaces a las Condiciones Generales de Uso, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal;
- Un método sencillo para cancelar la Suscripción Premium;
- Una confirmación del Pedido por correo electrónico o mediante la Cuenta;
- Acceso a las facturas o justificantes de pago cuando esta funcionalidad esté disponible.